一本道绝对美女加藤
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蘇寧“領導”讓他員工叫我刪帖!!!(企業危機公關學過沒?!)

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2833 0 網絡紅人 發表于 2019-2-21 15:51:19

這兩天的帖子很多人都在關注事情的進展

這么多年了,我還從沒為了一件事情這么死磕到底的
屁民懟大商家的路雖然坎坷,但是還是要試一試不是嗎
也為之前受到過蘇寧易購不公正待遇的客戶爭口氣!

現在我來跟大家匯報下昨天的事情
昨天下午,16:54 蘇寧方面通過025-83500080 打來電話
一個男性工作人員,開口就是我在網上看到你的帖子了
(說明不是百邦、也不是淘寶與他們溝通的結果,是帖子太多了怕輿論壓力,呵呵噠!)
我們領導讓我叫你刪帖!!!我們領導讓我叫你刪帖!!!我們領導讓我叫你刪帖!!!
搞笑了,你讓我刪帖我就刪帖?!
我之前著急上火找你們,通過各種渠道逼你們現身的時候你們在哪里?
帖子一火,就讓我刪帖,很牛氣啊!
昨天有個19樓的同志發帖問
我回答他:蘇寧的領導忙著讓我刪帖呢!
我是你員工啊,我要聽你的,我告訴你,我有權利,就算事情完結解決好也可以不刪帖!
刪不刪的主動權在我這里,你們這還不讓人說話了啊!不要店大欺客!!!
自己沒做好售后服務,還怕人家揭短
就知道用過時的“老手段”,刪帖,封住輿論的悠悠之口!
這里,我倒是很想問問,蘇寧“領導”啊,你企業危機公關學過沒有?!
沒學過的話,去參考下其他公司優秀的處理方案好吧
嘖嘖嘖,沒文化,真可怕!!!

好,既然來電話,我們就談下解決和賠償問題
他說給我換一個貨,寄給我
一朝被蛇咬,十年怕井繩!
我說不要,我門店拿貨,開門店的發票
萬一收到的是壞的,我去哪里找你們的人
有門店我可以當場驗貨,有問題還可以撕逼
他說線上跟線下的貨不能串的,還是只能快遞給我
說線下的款是積壓貨,線上的是從大庫里拿的
門店的貨他們不能直接換
(好,這句我可以理解為,線上線下蘇寧和蘇寧易購它不是一家!)
第一個建議,談崩。
期間還兇我,大聲跟我說話,我怕你兇啊!
這幾天的火我憋足了沒地方撒呢!
你大聲,我不會大聲啊!

然后,他說要么讓快遞送到門店去,驗給快遞員看
我說這個跟快遞給我有什么區別
這個機子跟門店有關系么,門店會負責么,就是個中轉站而已
驗貨給快遞看,呵呵噠!
要是快遞能負責能做主,客戶就不會維權這么難了!
第二個建議,談崩。

掛斷電話后,他不斷的發短信給我,
宗旨還是一個,我的要求他辦不到!
于是,誠如這位19樓的同志建議的,我提出了下一個方案
根據淘寶的政策,可以僅退款,不退機!
他表示這個要求也辦不到
我說你辦不到就去請示領導!
再次談崩!

晚上,18:41 蘇寧方面通過 025-66996699打來電話
給了一個更加復雜的方案
線上退貨退款,然后他去門店溝通,讓我再去線下門店買一個
(注意,不是他們付款拿貨)
首先,這里就有差價的問題
另外,一旦退貨退款,我連最后一點對他們的約束力都沒有了
他說門店他去不了,只能提前打個招呼
那萬一不給我門店談好呢,這不是又沒人管了么
我對蘇寧易購已經拎起了120個心了!

于是,我說那各退一步,
我退機退款,你們補蘋果門店該機器的差價,我去蘋果門店買一個
我天天碼字,找證據,找客服,找各種渠道,我容易么
不就是想拿到一個有保障的東西嗎
他表示,辦不到!這個要求太高了!
于是乎,徹底談崩了!
我不知道我的要求是不是他說的太高,
我只是基于對商家的不信任和對自己的保護
選擇最利于自己的解決方案
蘇寧讓我刪帖也不是基于保護自己,不曝光在輿論前的有利原則嗎
草根屁民,維權不易
死磕到底!!!
最差的結果也就是這手機砸我手里
有心里準備,就不怕萬劫不復!
魚死網破的事情誰不會干!!!

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